Satisfaction globale
2025
80 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Loir-et-Cher
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Préfecture du Loir-et-Cher
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 41000
- BLOIS
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
62 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
81 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
13
jour(s)
13 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
22
jour(s)
22 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Renouvellement de carte de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/06/2026
Bonjour, Le mail de rendez-vous n’a pas été envoyé sur notre boîte mail. Alors que plusieurs mails ont été échangés avec les services…
- Préfecture
Titre de séjour expiré
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/02/2026
Suite à un déménagement, j’ai fait une demande de titre de séjour pour le renouvellement de ma carte de 10 ans mais mon compte ANEF est bloqué pour…
- ANEF
- Préfecture
Problème création compte mgen vers Ameli
Ressenti de l'usager : Neutre
le 06/12/2025
Impossible de créer le compte Ameli, j'ai réussi à contacter la MGEN qui m'a signalé que les 7 derniers chiffres de mon IBAN ne correspondait…
- Préfecture
Modification de statut d'une association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/11/2025
Bonjour, Suite à notre AG, je fais une demande en ligne pour modifier les personnes en charge de l'asso (association de parents d'élèves). Le…
- Sous-préfecture
Renouvellement récepissé
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/07/2025
J'ai effectué une demande de renouvellement de récépissé sur le site que la préfecture du Loir-et-Cher indique. Et malheureusement, je n'ai pas de…
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.