Satisfaction globale
2025
69 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Bas-Rhin
Partager la page
Imprimer
Préfecture du Bas-Rhin
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 67000
- STRASBOURG
Accueil bienveillant et respectueux
2025
77 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
62 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
64 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
62 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Demande d'autorisation de travail pour un job étud…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/04/2026
Je suis étudiant algérien en France. J’ai trouvé un travail pour pouvoir subvenir à mes besoins, mais une autorisation de travail m’a été…
- Préfecture
8 mois sans réponse ascendant à charge préfecture …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/04/2026
Bonjour, Je voudrais savoir s’il y a un agent de la préfecture de Strasbourg (67000) qui peut nous clarifier la situation d’une demande de TS…
- Préfecture
Demande d'acte de naturalisation grand père
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/04/2026
Cela fait 6 mois que je me bat avec les autorités françaises pour obtenir le certificat de nationalité française de mon grand père afin d'obtenir la…
- Préfecture
Dysfonctionnement reconnu par l’administration san…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/04/2026
Prefecture du Bas-Rhin. Un dysfonctionnement dans l’instruction de mon dossier de naturalisation a été reconnu par l’administration, sans…
- Préfecture
La lourdeur administrative, à quand la simplificat…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/04/2026
Bonjour, Je me permets de partager avec vous notre incompréhension, notre frustration et notre désarroi. À celles et ceux qui liront ces quelques…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
![]()
Aucune action d’amélioration publiée.