Préfecture de l'Yonne

AUXERRE
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Préfecture de l'Yonne

Informations pratiques

Dernières modifications le 23/02/2026

  • Adresse postale
  • Code Postal 89000
  • Ville AUXERRE
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Satisfaction globale

2025

  • Résultat min : 17%
  • Résultat pour ce service public : 96%
  • Résultat max : 100%
96 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

2025

  • Résultat min : 46%
  • Résultat pour ce service public : 98%
  • Résultat max : 100%
98 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
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Facilité à entrer en contact avec ce service public

2025

  • Résultat pour ce service public : 95%
95 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
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Satisfaction liée aux échanges par téléphone

4e trimestre 2024

  • Résultat pour ce service public : 82%
82 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique

Appels pris en charge par un agent

4e trimestre 2025

  • Résultat pour ce service public : 82%
82 % des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation

Simplicité des démarches

2025

  • Résultat min : 42%
  • Résultat pour ce service public : 93%
  • Résultat max : 97%
93 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public

Satisfaction sur les délais de traitement

2025

  • Résultat min : 36%
  • Résultat pour ce service public : 95%
  • Résultat max : 100%
95 % des usagers sont satisfaits des délais de traitement
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Respect du délai de traitement (démarche principale)

4e trimestre 2024

  • Résultat min : 87%
  • Résultat pour ce service public : 100%
  • Résultat max : 100%
100 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Démarche principale :
Demande de CNI/Passeport - Engagement de délai : 51 jours
Imprimer Historique

Satisfaction sur les démarches en ligne

3e trimestre 2025

  • Résultat pour ce service public : 100%
100 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10

Délai moyen de délivrance des cartes grises

4e trimestre 2023

7 jour(s)
7 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture

Délai moyen de délivrance des CNI-passeport

3e trimestre 2023

11 jour(s)
11 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture

Délai moyen de délivrance des permis de conduire

3e trimestre 2023

47 jour(s)
47 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture

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Vos démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
  • Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
  • Demande d'inscription sur les listes électorales communales

Actions d'amélioration

Aucune action d’amélioration publiée.

Voir aussi

France

Satisfaction des usagers

Observatoire des démarches essentielles

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