Carte de résident fabriquée mais aucune notification reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience concernant une demande de carte de résident. J’ai effectué une demande de carte de résident et j’ai reçu une décision favorable environ deux semaines après le dépôt de mon dossier. Par la suite, j’ai attendu environ deux mois sans recevoir de notification pour le retrait de la carte. Afin de vérifier l’avancement de ma situation, j’ai contacté le service de l’ANEF, qui m’a confirmé que ma carte de résident avait bien été fabriquée. Cependant, à ce jour, je n’ai reçu ni SMS ni e-mail de la part de la préfecture m’informant de la disponibilité de la carte. Cette situation crée une incertitude importante concernant les démarches à suivre, notamment pour la prise de rendez-vous, le paiement du timbre fiscal ou encore le déplacement en préfecture, en particulier lorsque des obligations de voyage sont prévues. Une meilleure communication entre les services et les usagers, ainsi qu’une synchronisation plus efficace entre l’ANEF et les préfectures, permettrait d’éviter ce type de confusion et de réduire le stress des usagers. Merci pour votre attention.

D- le 25/06/2026 - Yonne

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Réponse du service Préfecture de l'Yonne

Bonjour,

J’accuse réception de votre mail relatif à votre demande de carte de résident.

Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous m’indiquer :

- vos nom et prénom,

- votre date de naissance,

- votre numéro d’étranger,

- et si possible le n° de votre demande de carte de résident sur le site de l’ANEF (copie de votre décision favorable de votre demande de titre de séjour) à l’adresse mail pref-etrangers@yonne.gouv.fr

Avec ces éléments, je pourrai consulter nos systèmes d’informations permettant de connaître l’historique de votre demande et vous indiquer si votre carte de résident a été fabriquée et si elle est disponible pour vous la remettre.

Pour information, la prise de rendez-vous pour la remise du titre de séjour s’effectue :

- soit en ligne sur le site internet de la préfecture en suivant le lien https://www.yonne.gouv.fr/Prise-de-rendez-vous

- soit en venant à l ‘accueil de la préfecture à Auxerre si vous résidez dans les arrondissements d’Auxerre et d’Avallon, accessible du lundi au vendredi, le matin de 8h30 et 12h30,

- soit en venant à l ‘accueil de la sous-préfecture de Sens si vous résidez dans l’arrondissement de Sens accessible du lundi au vendredi de 08h45 à 11h45,

- soit en appelant l’accueil téléphonique dédiée à la prise de rendez-vous du site d’ Auxerre accessible au 03.86.83.95.20.

- soit en appelant l’accueil téléphonique dédiée à la prise de rendez-vous du site de Sens accessible au 03 86 72 79 89 :

A toutes fins utiles, je vous transmets le lien du site de la préfecture de l’Yonne relatif aux horaires et coordonnées : https://www.yonne.gouv.fr/Outils/Horaires-et-coordonnees

Concernant le montant et le paiement du timbre fiscal, les éléments sont communiqués par sms au n° de portable indiqué dans votre demande de carte de résident. En l’absence de n° de portable, un courrier est adressé à l’adresse postale que vous aurez indiquée dans votre demande déposée dans l’ANEF.

En cas de changement de coordonnées, je vous remercie de nous en faire part en écrivant à pref-etrangers@yonne.gouv.fr.

Enfin, pour toute demande concernant l’état d’avance de votre demande de titre de séjour, sa fabrication et sa mise à disposition, vous pouvez nous écrire à pref-etrangers@yonne.gouv.fr.

 

Cordialement,
Chloé, pour la Préfecture de l'Yonne

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