Satisfaction globale
2025
95 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Ille-et-Vilaine
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Préfecture de l'Ille-et-Vilaine
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 35000
- RENNES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
73 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
83 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
73 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
26
jour(s)
26 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Demande de naturalisation
Ressenti de l'usager : Neutre
le 21/04/2026
Bonjour J'ai déposé ma demande de naturalisation en juillet 2024 et à ce jour je n'ai eu aucun retour de la plateforme. Même pas un récépissé de…
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Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/04/2026
J’ai introduit depuis le 11 décembre 2025, une demande de renouvellement de titre de séjour pour mon titre qui expire le 6 mai 2026. Je m’y suis…
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le 14/03/2026
Concernant un problème persistant avec mon espace personnel en ligne : Depuis plusieurs mois, mon dossier n’apparaît pas correctement dans mon…
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Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
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