Satisfaction globale
2025
95 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Ille-et-Vilaine
Partager la page
Imprimer
Préfecture de l'Ille-et-Vilaine
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 35000
- RENNES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
73 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
83 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
73 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
26
jour(s)
26 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Site internet ambassade HS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/02/2026
Voilà 4 mois que nous essayons de réaliser le renouvellement du passeport sénégalais de mon conjoint. Nous habitons en Bretagne. Il faut monter à…
- Préfecture
Délais excessifs et manque de visibilité dans le t…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/02/2026
J’ai effectué plusieurs démarches administratives liées à mon statut d’étranger, notamment une demande de regroupement familial. Malgré le respect…
- Préfecture
Mauvaise information
Ressenti de l'usager : Neutre
le 06/02/2026
Ma déclaration a été rejetée par 2 fois. J'ai laissé un message resté sans réponse. J'en ai envoyé un second avec pour réponse un lien vers toutes…
- Compte association
Accueil à la préfecture
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/01/2026
j'ai été bien acceuilli à la prefecture. il n'y avait pas trop d'attente et les gens m'on bien expliqué la procédure. C'etait plutot une bonne…
- Préfecture
Finalisation de saisie impossible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/12/2025
La demande de modification des statuts n'a pu aboutir le 22/12/2025 en raison d'une indisponibilité du serveur. Seul le brouillon a pu être…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
![]()
Aucune action d’amélioration publiée.