Satisfaction globale
2025
95 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Eure-et-Loir
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Préfecture de l'Eure-et-Loir
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 28000
- CHARTRES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
74 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
75 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
13
jour(s)
13 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
39
jour(s)
39 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Le délai de renouvellement du titre dépasse 1 an.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/03/2026
J'ai déposé les documents pour le troisième renouvellement de mon titre de séjour salarié en février 2025. Depuis lors, je n'ai reçu que 3 récépissés…
- Préfecture
changement d'adresse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/02/2026
J'ai demandé une chose extraordinaire : changer d'adresse mon association...Quelle demande... j'en suis à mon 8ème rejet via le site Modif…
- Préfecture
- Compte association
Affreuse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/02/2026
Déposer mon dossier l’année dernière, soit début mai 2025. L’instruction a eu lieu seulement fin d’année. Préfecture ne me répond plus. J’ai dû faire…
- ANEF
- Préfecture
Lenteur délivrance carte de résident + renouvellem…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/01/2026
En janvier 2025, mon mari et moi avions effectué une demande de carte de résident ainsi qu’un renouvellement de carte pluriannuelle auprès de la…
- Préfecture
- ANEF
Absence de réponse et retard dans le renouvellemen…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/01/2026
Madame, Monsieur, Malgré cinq messages envoyés via la plateforme ANEF afin de connaître l’état d’avancement du renouvellement du titre de séjour…
- ANEF
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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