Bonjour,
J'ai bien pris connaissance de votre retour d'expérience concernant l'attente de traitement de votre demande de renouvellement et les difficultés quotidiennes que cette situation engendre pour vos démarches professionnelles et vos droits sociaux.
En tant que responsable qualité, mes missions portent sur l'évaluation et l'amélioration continue de la qualité de service au sein de la préfecture. Je n'ai pas accès aux dossiers individuels et ne dispose pas des outils nécessaires pour accélérer directement la délivrance d'un titre.
Depuis deux ans, le service en charge de l'instruction des demandes fait face à un volume de dossiers toujours plus conséquent, ce qui entraîne un allongement important des délais de traitement. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments et les tensions que cette attente occasionne. Soyez assuré que des solutions d'organisation sont activement déployées en interne afin de résorber ces flux et de limiter au maximum ces délais.
À ce stade, je ne peux que vous inviter à faire preuve de patience pendant la finalisation de l'instruction de votre demande.
Si vous avez besoin de solliciter un document provisoire de séjour pour maintenir vos droits ou si vous souhaitez transmettre un justificatif d'urgence (promesse d'embauche, courrier de l'Assurance maladie), vous pouvez contacter le service instructeur :
Par courriel :
pref-sejour-etrangers@eure-et-loir.gouv.fr
(en précisant impérativement dans l'objet : votre numéro d'étranger si vous le connaissez, ainsi que vos nom et prénom et date de naissance).
Cordialement,
Olivier, Référent Qualité de la préfecture de l'EURE-ET-LOIR
Date de la 1ère réponse 15/09/2026
