Impossible d'ajouter les documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Pareil, gros problème, on ne peut pas ajouter les documents, j'ai tout essayé, mode pdf, jpg etc... J'ai même appelé la préfecture d'Eure-et-Loir pour leur expliquer ma situation et leur demander si je pouvais déposer directement mon dossier à la préfecture, la dame au téléphone m'a dit à chaque appel qu'elle me transférait vers une ligne où on pourrait m'aider, et au lieu de me prendre en ligne, à chaque appel on m'a raccroché au nez, je n'ai jamais eu de réponse, aucune solution.

Hak le 27/08/2026 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Eure-et-Loir

Bonjour,

J'ai bien pris connaissance de votre message et je suis sincèrement désolé que votre expérience téléphonique avec nos services n'ait pas été satisfaisante.

Durant la période estivale, les effectifs réduits et la forte affluence sur nos lignes génèrent malheureusement des difficultés de transfert et d'attente avec lesquelles nous devons composer, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Concernant votre blocage technique pour le dépôt de vos pièces, afin que je puisse comprendre précisément votre situation et vous apporter la solution la plus adaptée, pourriez-vous m'apporter quelques précisions sur votre démarche ?

Quelle démarche essayez-vous de réaliser ?

Sur quel site internet ou plateforme rencontrez-vous cette difficulté pour ajouter vos documents ?

Dès réception de ces éléments, je pourrai vous orienter vers la bonne solution ou vers le service compétent pour vous débloquer.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Olivier, Référent Qualité de la préfecture de l'EURE-ET-LOIR

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