Satisfaction globale
2025
82 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne
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MSA Portes de Bretagne
Informations pratiques
Dernières modifications le 18/05/2026
- rue rue Charles Coudé - Ker Lann -Bruz
- 35000
- RENNES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
86 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
73 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2e trimestre 2026
75 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
90 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
70 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
77 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
44 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Partie 2 de ma mutation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/09/2026
Madame, Monsieur, Problème avec la Msa, porte de Bretagne Nous entamons maintenant le septième mois depuis le début de ma mutation, et ma…
- MSA
- CAF
MSA prestation AAH
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/08/2026
Madame, Monsieur, Je souhaite signaler un bug grave de synchronisation entre le site internet de la MSA Portes de Bretagne et l'application…
- MSA
Ma mutation a pris des vacances
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/08/2026
Le 20 avril, je demande ma prime d’activité à la MSA. Elle est acceptée. Je corrige ensuite une erreur d’adresse et on m’annonce une mutation vers la…
- CAF
- MSA
Impossible de joindre qui que ce soit
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/06/2026
Appel sur mon portable hier pour m'informer que je ne touche plus ma retraite depuis février 2026. Pourquoi ? Aucune explication. J'ai appelé à…
- MSA
EN 2019 CHANGEMENT CPAM VERS MSA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/06/2026
EN 2019 CHANGEMENT CPAM VERS MSA JE VAIS SUR LE SITE MSA ENVOYER MES DOCUMENTS JE FAIS CE QUI EST DEMANDE MAIS RIEN N A CHANGE DEPUIS 2019 J'AI 3…
- MSA
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Attestations professionnelles (MSA)
- Déclaration de changement de situation pour les assurés du régime agricole
- Déclaration Préalable à l'Embauche - DPAE (MSA)
- Déclaration trimestrielle de prime d’activité pour les assurés du régime agricole
- Déclarer une modification des données du contrat de travail (MSA)
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Démarche numérique prise en charge de cotisations professionnels
Action engagée
le 24/08/2026
Mettre en place un pilotage de la réitération
Action engagée
le 24/08/2026
Publier les délais de traitement sur les sites internet
Action engagée
le 24/08/2026