Partie 2 de ma mutation

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Problème avec la Msa, porte de Bretagne

Nous entamons maintenant le septième mois depuis le début de ma mutation, et ma demande de prime d'activité, faite le 20 avril, n'a toujours donné lieu à aucun versement.

Le 5 mai, il m'a été confirmé sur ma messagerie que ma demande était bien acceptée. Une conseillère m'a ensuite reconnu, lors d'un appel, qu'une erreur avait été commise de leur côté et qu'elle devait remonter l'information à un cadre pour débloquer le versement rétroactif. Depuis, plus aucune nouvelle ne m'est parvenue, et c'est toujours moi qui dois relancer pour savoir où en est mon dossier.

Je trouve difficile d'accepter que cette erreur, reconnue par vos services dès le départ, se traduise sept mois plus tard par des conséquences aussi concrètes dans ma vie. Je suis actuellement en plein déménagement et j'ai besoin de cette somme pour régler ma caution. Cette attente devient épuisante et je vous avoue qu'elle me met dans une situation vraiment inconfortable, pour une erreur qui n'est pas la mienne.

Je vous demande de bien vouloir traiter ce dossier en priorité et de me communiquer une date précise de versement. À défaut d'évolution rapide, je me verrai contraint de saisir le médiateur de la CAF ainsi que mon député, et de rendre cette situation publique.

Dans l'attente d'un retour rapide et concret.

Cordialement.