Les réponses sont incohérentes et sans explications : il est plus simple de répondre négativement que de creuser et se remettre en question. Le job n'est pas fait finalement...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté par mon espace client pour une demande de prise en charge d'un devis dentaire.
La personne répond de voir avec la complémentaire, tandis que la complémentaire m'affirme que mon dossier est délégué à la MSA pour la complémentaire.
En somme, je dois faire valider la prise en charge de soins dentaire et je n'ai aucune réponse ..et quand on appelle, tous les conseillers sont déjà en ligne (ils sont 3 ou quoi ?).
Je suis très mécontent car on nous balade sans fin...

Cadou le 07/10/2026 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Portes de Bretagne

Bonjour,

Nous comprenons votre souci concernant la prise en charge de votre devis dentaire et nous sommes désolés pour cette confusion.

 Pour clarifier la situation, nous vous recommandons de prendre contact directement avec votre caisse MSA, qui pourra examiner votre dossier plus en détail et vous fournir les informations précises sur la prise en charge de vos soins. 

Si vous avez des difficultés à joindre un conseiller, il peut être utile de téléphoner aux heures de moindre affluence. 

Nous vous remercions de votre patience et espérons que votre requête sera rapidement résolue avec l'aide de votre caisse.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Cordialement,
Jérôme, pour MSA Portes de Bretagne
Date de la 1ère réponse 08/10/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?