Satisfaction globale
2025
70 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Mutualité Sociale Agricole Alpes du Nord
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MSA Alpes du Nord
Informations pratiques
Dernières modifications le 18/05/2026
- 20 avenue des Chevaliers Tireurs - ZAC du Grand Verger
- 73000
- CHAMBÉRY
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
82 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
60 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2e trimestre 2026
75 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
90 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
60 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
65 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Absence de réactivité des services msa
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/10/2026
Demande de réversion depuis janvier 2026 ! Toujours pas réglée cela fait des mois qu'on me promène entre msa, carsat, agirc arrco un véritable…
- MSA
- Carsat
- AGIRC-ARRCO
Demande de recours pas prise en compte
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/10/2026
Je souhaite signaler les difficultés rencontrées dans le traitement d’un recours adressé à la MSA Alpes du Nord auprès de la Commission de recours…
- MSA
La MSA, juge et partie, comment s'en défendre?
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/10/2026
Depuis des mois, le calcul de mes droits à l'allocation logement sont totalement aléatoires, et la MSA a fini par me signifier automatiquement un…
- MSA
Aimeriez-vous recevoir un courrier ayant pour titr…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 02/10/2026
Notre fils n'est pas apparu dans la déclaration préremplie pour les aides au logement. Je mentionne donc qu'il y a un autre membre de ma famille dans…
- MSA
Service très lent
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/06/2026
On m'avait parlé de la lenteur et l'incompétence de la MSA et j'en fais les frais malheureusement ! Personne ne répond la même chose au téléphone…
- MSA
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Attestations professionnelles (MSA)
- Déclaration de changement de situation pour les assurés du régime agricole
- Déclaration Préalable à l'Embauche - DPAE (MSA)
- Déclaration trimestrielle de prime d’activité pour les assurés du régime agricole
- Déclarer une modification des données du contrat de travail (MSA)
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Démarche numérique prise en charge de cotisations professionnels
Action engagée
le 24/08/2026
Mettre en place un pilotage de la réitération
Action engagée
le 24/08/2026
Publier les délais de traitement sur les sites internet
Action engagée
le 24/08/2026