Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS REIMS
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 14 ALLEE DES LANDAIS
- 51726
- REIMS
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
35 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Corriger une erreur d'INE Parcoursup
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/02/2026
En m'inscrivant sur Parcoursup en 2025 j'ai par erreur utilisé un autre mail que celui de mon compte 'Mes Services Etudiants' et cliqué sur 'Je n'ai…
- CROUS
Suivi de demande de bourse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/10/2025
Bonjour, Cela fait trois mois que j’attends la décision de bourse de mon fils. Je viens d’appeler, et ils n’ont pas trace de mes demandes faites…
- CROUS
Impossibilité de transmettre une pièce justificati…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/10/2025
Bonjour, J'ai fait ma demande de bourse en mars dernier incluant un message sur un changement de situation et ai rapidement reçu un refus et une…
- CROUS
Impossible de joindre des pièces justificatives
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/09/2025
Impossible de joindre une pièce justificative pour la demande de bourse de mon fils, alors que cela fonctionne pour le dossier de ma fille. Plusieurs…
- CROUS
Problèmes techniques
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/07/2025
Les étudiants internationaux peuvent déposer une demande de logement auprès du Crous lors de la phase complémentaire qui doit débuter le 9 juillet.…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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