Impossible de joindre des pièces justificatives
Ressenti de l'usager : Négatif
Impossible de joindre une pièce justificative pour la demande de bourse de mon fils, alors que cela fonctionne pour le dossier de ma fille. Plusieurs appels réalisés auprès du Crous de Reims qui répond toujours la même chose : « il s'agit d'un bug du national, il faut patienter » . Aucune réponse obtenue par le formulaire d'assistance que j'ai complété 3 fois à une semaine d’intervalle chacun, aucun engagement de leur part à répondre sous un certain délai….bref cela fait 3 semaines et toujours rien. En attendant il faut avancer tous les frais …. Quand aurons-nous une réponse ? quand pourrons nous fournir la seule pièce manquante , à savoir le certificat de scolarité de ma fille que je n'ai pu avoir que le 19 août ? quel est l'engagement de ce service financé par les collectivités et l'Etat à donner réponse aux usagers ?