Suivi de demande de bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait trois mois que j’attends la décision de bourse de mon fils. Je viens d’appeler, et ils n’ont pas trace de mes demandes faites depuis août par le formulaire d’assistance, ni de mes appels téléphoniques… Ce service ne devrait-il pas tout tracer sur les dossiers ?!

À priori, le bug informatique a duré tout le mois d’août, sachant qu’il était impossible de compléter son dossier à ce moment-là, car le lien pour déposer une pièce n’existait pas. Seule ma demande de mi-septembre est prise en compte, date à laquelle j’ai enfin pu déposer le justificatif demandé.

Je viens de rappeler le CROUS de Reims, et la personne me répond par téléphone qu’il faut encore attendre… Cela fera trois mois le 5 novembre. Dois-je faire un recours au rectorat ou saisir le tribunal administratif, ou dois-je encore attendre ? Sachant que le délai pour mobiliser le recteur sera passé.

Serait-il possible d’avoir un vrai contact à ma question posée sur ce site, et non une réponse générique qui ne fait pas avancer les choses ? Je sais ne pas être seule dans cette situation.