Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS ORLEANS-TOURS
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CROUS ORLEANS-TOURS
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 17 AVENUE DAUPHINE
- 45000
- ORLEANS
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
54 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Service à désirer
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/03/2026
Je suis allée manger au crous du site Portalis (26/03) à 13h et il n'y avait plus qu'un choix de plat principal. Tous les autres stands etaient…
- CROUS
CROUS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/11/2025
Impossible à contacter, ne répond pas via l’assistance sur le site, appels impossibles, le numéro raccroché automatiquement. On est laissés seuls…
- CROUS
Mon dossier est bloqué
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/10/2025
Je n'arrive pas à joindre le CROUS de TOURS-ORLEANS. On m'a demandé de rajouter le certificat de scolarité de ma sœur ainée étudiante, je l'ai fait.…
- CROUS
Très mauvaise expérience
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/10/2025
Le Crous Orleans-Tours ne répond pas au téléphone malgré une insistance excessive de ma part. Ne répond pas aux mails non plus. Comment fait-on pour…
- CROUS
Crous Injoignable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/09/2025
Inadmissible, injoignable depuis une semaine, le serveur vocal raccroche au nez et les bourses des étudiants ne sont pas traitées !
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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