Service à désirer

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allée manger au crous du site Portalis (26/03) à 13h et il n'y avait plus qu'un choix de plat principal. Tous les autres stands etaient fermés et le seul qui restait était froid et on m'a dit d'aller le réchauffer moi-même. C'est du jamais-vu dans ce self et ce n'est pas pratique quand celui-ci ne comprend que 2 micro-ondes pour autant d'étudiants sur le site.
Un employé a laissé entendre que ce n'était pas normal mais que si l'on ne se plaignait pas, c'est qu'on était d'accord pour ce genre de service ! Ce n'est pas le cas donc voici mon avis.
De plus, j'y suis retournée le lendemain et à 12h30 il n'y avait déjà plus qu'un plat principal. Il n'est pas normal de voir si peu de quantité sur ce site.

mathilde_ le 29/03/2026 à 37000 Tours

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS ORLEANS-TOURS

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre passage au restaurant du Crous du site Portalis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Il est essentiel pour nous que chaque étudiant puisse profiter d’un repas varié et chaud. Nous allons porter une attention particulière à l’approvisionnement des plats et à la disponibilité des matériels nécessaires pour réchauffer les repas.

Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer la qualité des services offerts à vos collègues et vous-même.

Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 30/03/2026

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