Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2026
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS LIMOGES
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CROUS LIMOGES
Informations pratiques
Dernières modifications le 19/06/2026
- 39 RUE CAMILLE GUERIN
- 87036
- LIMOGES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
81 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
73 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7,2
/10
7,2 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Validation rib par le crous
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/10/2025
J'attends depuis deux semaines la validation de mon rib. Je n'ai toujours pas eu mes bourses. Je ne comprends pas et je n'ai aucun interlocuteur.
- CROUS
Problème dépôt de pièces
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/08/2025
Je ne peux pas déposer de pièces sue le site des bourses sur mon dossier ou sur l'assistance du même site. J'ai téléphoné au Crous qui est au courant…
- CROUS
Création de dossier en ligne pour étudiant boursie…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/07/2025
Je suis au regret de constater que certaines notifications d’erreurs injustifiées sont une entrave aux demandes de bourses pourtant…
- CROUS
Horrible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/04/2025
Je tente depuis un mois de faire ma demande de renouvellement de bourse en ligne et ça ne fonctionne pas. Impossible d’envoyer un message au CROUS de…
- Messervices.etudiant.gouv.fr
- CROUS
Demande de bourse 2024-25
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/04/2025
Je souhaite effectuer ma demande de bourses pour la rentrée prochaine via le site Mes services étudiants. Je tente tous les jours depuis le 13 mars,…
- Messervices.etudiant.gouv.fr
- CROUS
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.