Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS CLERMONT
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CROUS CLERMONT
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 25 RUE ETIENNE DOLET
- 69000
- CLERMONT-FERRAND
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
71 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Impossible à joindre le CROUS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/09/2025
Impossible de joindre le CROUS 43 par téléphone, toujours le même message "Tous nos correspondants sont occupés merci de rappeler ultérieurement" .…
- CROUS
Le Crous m'a abandonné
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/09/2025
Bonjour, Je me permets d'écrire cet avis suite à de multiples tentatives de contact auprès du CROUS. En effet, cela fait des semaines que…
- CROUS
Suivi DSE CROUS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/09/2025
Impossible d'accéder au suivi DSE des mes enfants que des messages d'erreur ... Le CROUS de CFD est injoignable cela devient compliqué... Impossible…
- CROUS
Inadmissible !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/07/2024
On tourne en boucle sur les pages d'accueil après de très nombreuses minutes en attentes... lorsqu'on croit avoir enfin validé une page, on est de…
- CROUS
Simulation CROUS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/09/2023
Bonjour, J'ai réalisé une simulation CROUS aux bourses mais lorsque je souhaite exporter en PDF, je n'ai qu'un logo république française et Crous.
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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