CVEC Il y a toujours un message après avoir finalisé la démarche bancaire qui dit " votre tentative de paiement a échoué".

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes en 2026 et visiblement l'erreur que je vois remontée en 2022 sur votre site reste d'actualité. Encore une fois, l'acquittement de la CVEC obligatoire pour pouvoir s'inscrire aux établissements scolaires reste un parcours du combattant ou plutôt un jeu de patience. Le problème de paiement reste présent. Nous avons essayé toutes les cartes de paiements de la famille, vidé les caches ou changé de moteur de recherche. Rien n'y fait. Une expérience utilisateur déplorable.

MT63 le 08/07/2026 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS CLERMONT

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées lors de votre démarche d'acquittement de la CVEC et sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Nous vous invitons à effectuer une demande d'assistance depuis MesServices.etudiant.gouv.fr, rubrique Assistance, afin que nos équipes puissent analyser votre situation. Nous vous remercions de préciser dans votre demande le message d'erreur rencontré, l'étape à laquelle le blocage intervient (au moment du paiement, de la validation, etc.), ainsi que les différentes manipulations déjà effectuées (changement de navigateur, suppression du cache et des cookies, essais avec plusieurs moyens de paiement).

Si possible, merci de joindre une capture d'écran du message d'erreur afin de faciliter le traitement de votre demande.

Nos équipes pourront ainsi vous accompagner et identifier l'origine du dysfonctionnement.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Fanny

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