Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
74 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS BOURGOGNE FRANCHE-COMTE
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CROUS BOURGOGNE FRANCHE-COMTE
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 38 RUE DE L'OBSERVATOIRE
- 25001
- BESANCON
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
26 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
50 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7
/10
7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Restaurant universitaire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/11/2025
Je me permets de vous contacter en tant qu'étudiant utilisateur régulier du Restaurant Universitaire afin d'exprimer mon vif mécontentement…
- CROUS
Appel Crous
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/09/2025
Le conseiller qui m'a répondu s'est montré à l'écoute et a été clair et efficace quant à la réponse qu'il m'a donnée. Je l'en remercie et souhaite…
- CROUS
D.S.E en dépot depuis mai
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/07/2025
Bonjour, Je suis en attente d'une réponse pour mon dossier social étudiant concernant une bourse depuis le 12 mai 2025 et rien n'avance. J'aimerai…
- CROUS
Bed and Crous Dijon, problèmes en permanence
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/03/2025
Le site ne fonctionne pas correctement: - pas de session utilisateur persistante. - crash et échecs à répétition. Mauvaise gestion des logements…
- CROUS
Pas de simple paiement en liquide pour la CVEC.
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/10/2024
Ce n'est pas encore possible à la rentrée 2024-2025, mais il faudrait que cela soit possible à un.e étudiant.e qui s'inscrit à l'université, de payer…
- CROUS
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Actions d'amélioration
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