Injuste et discriminant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 22 ans et je suis en situation de handicap.
J'ai décidé de m'inscrire sur le DSE dans le cadre de ma reprise d'études. Lors de la demande de documents, suite à une rupture familiale et une indépendance de ma part depuis 3 ans, je n'ai plus de documents fiscaux de mes parents. J'ai proposé de donner les miens.
Après avoir demandé de l'aide à 6 reprises par messagerie au service d'aide du DSE et du CROUS, la personne était cynique dans les messages et a ignoré mes demandes d'aide ou de contact pour régulariser ma situation. Je voulais simplement qu'on m'explique ou qu'on me dise qui contacter ou voir.
Deux jours après ma demande d'aide, mon dossier avait été refusé alors qu'il était incomplet, ce n'est pas normal. La personne (anonyme d'ailleurs) m'a parlé comme si j'étais une fraudeuse et que je refusais de donner les documents.
Je me suis sentie seule, humiliée et très angoissée.
Je me retrouve seule à gérer un refus d'aide alors que je serai sans ressources à la rentrée et toujours handicapée.
Pour les étudiants qui ne sont plus aidés par les parents ou handicapés c'est vraiment injuste.