Satisfaction globale
2e semestre 2025
99 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Vancouver
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0160
- VANCOUVER
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
99 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
98 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
100 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Premier Passeport pour mon fils
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/02/2026
Demande de Passeport faite au consulat de Vancouver. Le personnel du consulat a été absolument formidable, de l'agent de sécurité au deux…
- Réseau consulaire
Renouvellement passeport enfant mineur
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/02/2026
Très satisfait du service aux ressortissants français fourni par le consulat de France à Vancouver. En revanche, Étant résident de la ville de…
- Réseau consulaire
Renouvellement de passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/01/2026
Devant renouveler mon passeport, j'ai suivi les démarches décrites sur le site web du Consulat de Vancouver, pris rendez-vous et m'y suis rendu ce…
- Réseau consulaire
Demande de passeport
Ressenti de l'usager : Neutre
le 13/10/2025
Rendez-vous pris et présente bien avant l'heure, mais appelée avec 5min en retard... Tous les documents présentés, mais un doute de l'agent sur…
- Réseau consulaire
ACCUEIL AU DESSUS DE MES ESPERANCES
Ressenti de l'usager : Neutre
le 25/06/2025
Si la prise de rendez-vous entre Victoria puis Vancouver a été chaotique et difficile (pas assez de flexibilité pour les gens qui vivent sur des iles…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026