EXPÉRIENCE REMARQUABLE (5 ÉTOILES)

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai été reçue par une agente le 18 août 2026 dans le cadre de mes démarches administratives liées à ma transition de genre.

Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de son accueil, empreint de respect, de bienveillance et de professionnalisme. Dès le début de notre échange, elle a su adopter une attitude particulièrement respectueuse de mon identité, ce qui a grandement facilité une démarche qui peut parfois être source d'appréhension.

Au-delà de l'accueil, l'agente a pris le temps d'écouter ma situation et de me conseiller avec beaucoup de pertinence. Alors que je pensais pouvoir uniquement entreprendre une demande de changement de prénom depuis l'étranger via les services consulaires, elle m'a expliqué les différentes options administratives envisageables et m'a orientée vers une démarche plus complète permettant d'aligner à la fois mon prénom et la mention de mon genre avec mon identité.

Son accompagnement, ses explications claires et sa volonté d'apporter une aide réellement adaptée à ma situation ont été particulièrement appréciés. Grâce à ses conseils, j'ai pu mieux comprendre les démarches à entreprendre et envisager une solution plus cohérente avec mon parcours.

Un grand merci à cette agente pour son écoute, son humanité et son professionnalisme exemplaire.