Satisfaction globale
2e semestre 2025
98 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Sao Paulo
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0141
- SAO PAULO
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
99 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
95 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
98 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Consulat de São Paulo
Ressenti de l'usager : Positif
le 12/02/2026
Excellente sécurité pour entrer dans la nord de l'édifice sur Paulista à SP. L'hôtesse vérifie l'identité et prend une photo. L'accès continue à…
- Réseau consulaire
Service incroyable au consulat de São Paulo.
Ressenti de l'usager : Positif
le 25/06/2025
Je tiens à remercier chaleureusement tout le personnel du consulat de São Paulo pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur courtoisie…
- Réseau consulaire
Assistance et service excellents !
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/07/2024
Je tiens à remercier tous ceux qui m'ont accueilli, avec courtoisie et gentillesse. Absolument chaque fois que j'ai eu besoin d'informations ou…
- Réseau consulaire
Expérience Service Retraite consulat Sao Paulo
Ressenti de l'usager : Positif
le 24/07/2024
La personne qui m'a accueillie a été dès le premier contact téléphonique très sympathique et compétente, m'orientant à créer mon login sur France…
- Réseau consulaire
- Franceconnect
Prise en charge de ma demande
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/06/2024
J'ai dans le passé eu l'occasion de me rendre dans consulats et ambassades et je n'ai pas souvenir d'avoir si agréablement été reçu par la personne…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026