Mauvais accueil au consulat de France à São Paulo

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dépose une réclamation concernant l'accueil reçu lors de mon rendez-vous visa au consulat de France à São Paulo. Dans les autres consulats (y compris à l'Ambassade de France à Brasília), le traitement est froid mais correct. Ici, deux agents en charge des entretiens ont fait preuve d'une arrogance, d'une malhonnêteté et d'une agressivité inacceptables.
J'ai vécu plusieurs années à Brasília mais, pour des raisons de force majeure, j'ai dû revenir à São Paulo avant mon départ pour la France. J'ai donc demandé mon entretien ici. L'agente qui m'a reçu a été odieuse dès le début, sans pouvoir identifier la moindre incohérence dans mes dossiers. Quand j'ai baissé les yeux pour prendre mes documents, elle a haussé la voix et exigé que je la regarde, comme si j'allais commettre un délit. Puis elle m'a parlé avec un ton condescendant, en utilisant des diminutifs, comme à un enfant de 4 ans.
Son collègue au guichet voisin s'est levé pour m'accuser d'être venu à São Paulo « seulement parce que c'est plus facile d'obtenir le visa ici qu'à Brasília ». Invention totale : j'avais expliqué mes raisons plusieurs fois. Ils ont fait semblant de ne pas comprendre. À plusieurs reprises, elle a prétendu voir des incohérences dans mes papiers, et j'ai dû lui expliquer comment lire attentivement. Ce stress était totalement injustifié. Je n'espère plus jamais avoir affaire à ce consulat.