Service très efficace, empathique et à l’écoute au consulat de São Paulo

Ressenti de l'usager : Positif

Tout le personnel a été très à l’écoute, sauf au deuxième coup de fil pour éclairer quelques doutes quand mon interlocuteur, différent du premier, a été moins à l’écoute et empathique. Sinon, tout le monde, ainsi que le service rendu, a été très attentif et efficace.

MHM le 30/06/2026 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Sao Paulo

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service. Nous sommes heureux de savoir que la majorité du personnel a su répondre à vos attentes avec attention et efficacité. Nous tenons à être à l'écoute de tous nos usagers et regrettons que votre deuxième échange n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous œuvrons continuellement pour améliorer nos services et former nos équipes à fournir une assistance de qualité. Nous vous remercions de faire partie de nos usagers et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.

Cordialement,
France Consulaire

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