Satisfaction globale
2e semestre 2025
98 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de San Francisco
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0138
- SAN FRANCISCO
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
95 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
97 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
RE inscription à la liste consulaire de San Franci…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/02/2026
Voici plus de 48h que j'essaye de confirmer mon inscription a la liste consulaire de San Francisco- Etats Unis sans succes. Ma demande hier était…
- Réseau consulaire
Renouvellement de passeport aux Etats Unis
Ressenti de l'usager : Neutre
le 27/01/2026
Bonjour, Mon travail me demande de voyager régulièrement au sein du pays, devant parfois changer d'état plusieurs fois dans l'année. J'ai tenté de…
- Réseau consulaire
Impossible de prendre rendez-vous au Consultat de …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/01/2026
Le site web du Consulat n'offre qu'une option automatisée par l'application TROOV et cette fonction ne marche pas... J'ai passe une demi-heure…
- Réseau consulaire
Problème de communication Logiciel/scanner
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/11/2025
La personne qui m’a assisté au Consulat de San Francisco s’était fait installer une nouvelle version du logiciel du ministère de la défense le matin…
- Réseau consulaire
Renouvellement passeport de mon fils
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/11/2025
Le site du consulat de San Francisco semble encore imposer des restrictions qui datent de la période COVID (un seul parent peut accompagner son…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026