Passeport et carte d’identité / français vivant à l’étranger

Ressenti de l'usager : Neutre

Résidant à Portland, je suis actuellement en démarche de renouvellement de mon passeport et de ma carte d’identité. J’ai effectué une pré-demande sur le site ANTS et acheté le timbre fiscal. Toutefois, le consulat de San Francisco m’a informée que cette pré-demande n’est pas valable pour les tournées consulaires, uniquement pour les démarches sur place à San Francisco.

Il me semblerait utile que cette distinction soit davantage clarifiée sur le site du consulat, ou bien que les pré-demandes soient acceptées pour les usagers ne pouvant pas se déplacer à San Francisco.

Par ailleurs, pour la prochaine tournée consulaire à Portland, il n’est pas possible de prendre rendez-vous pour une carte d’identité seule. Ma fille souhaitait renouveler la sienne et ne pourra donc pas effectuer cette démarche.

De plus, les instructions envoyer aux demandeurs pour être amélioré par exemple demandant un passeport et une carte d’identité en même temps je n’ai pas reçu les instructions pour faire chacun. Il y avait aussi des informations contradictoires entre ce qui a été envoyé dans le contenu du courriel et les pièces jointes.


Peut-être serait-il également pertinent d’augmenter la fréquence des tournées consulaires à Portland afin de mieux répondre aux besoins des usagers.