Satisfaction globale
2e semestre 2025
94 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Montréal
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0103
- MONTRÉAL
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
75 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
92 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
93 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Copie certifiée conforme
Ressenti de l'usager : Neutre
le 05/06/2026
Le processus s'est très bien passé, le personnel a été très accueillant et réalisé la démarche rapidement et avec efficacité. La coût associé en…
- Réseau consulaire
Une belle adaptabilité de l'équipe du Consulat gén…
Ressenti de l'usager : Positif
le 01/06/2026
Je me suis présentée pour un enregistrement de naissance pour mon fils au Consulat général de France à Montréal. Je voulais aussi, à la suite, faire…
- Réseau consulaire
Délai de rendez-vous
Ressenti de l'usager : Positif
le 31/05/2026
La procédure de prise de rendez-vous est incompréhensible et anxiogène. En ligne, j’ai dû prendre un rendez-vous plusieurs mois à l’avance. Il…
- Réseau consulaire
s'informer au CONSULAT FRANCAIS de MONTREAL
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/05/2026
Tu souhaites t'informer au consulat français de Montréal? Tu comprends pas ce qu'il est écrit, les démarches administratives à laquelle tu dois…
- Réseau consulaire
Renouvellement passeport et CI
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/05/2026
Accueil ponctuel et chaleureux. La dame était à l’écoute et efficace. Je recommande vivement ces services
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026