Satisfaction globale
2e semestre 2025
94 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Montréal
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0103
- MONTRÉAL
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
75 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
92 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
93 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Vérification de mon inscription sur les listes éle…
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/04/2026
Désirant m'assurer d'être inscrit sur la liste électorale du consulat, j'ai effectué une vérification en ligne, en utilisant le lien qui m'a été…
- Réseau consulaire
Mise à jour IRF
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/04/2026
Bonjour, je suis allé sur le site du gouvernement, j'ai pu mettre les informations de mon identité de citoyen à l'extérieur du territoire. Voilà,…
- Réseau consulaire
Petite remarque à formuler
Ressenti de l'usager : Positif
le 16/04/2026
Bonjour, Je tenais à vous faire part de mon retour d’expérience suite à mon rendez-vous au Consulat de France à Montréal. Je suis globalement très…
- Réseau consulaire
Demande de renouvellement de passeport à Québec au…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 13/04/2026
Comme le 1er RDV à Montréal (Canada) était en juillet 2026 et que traitement de la demande prendrait environ 3 mois j'ai du me rendre à Québec qui…
- Réseau consulaire
Carte nationale d'identité
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/04/2026
J'ai demandé une nouvelle CNI après que je l'ai perdue. J'ai rempli ma pre demande en ligne. J'ai acheté mon timbre fiscal numérique et préparé les…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026