Inflexibilité et manque de considération de l’agente administrative du consultat de Montréal pour les français résidant en région éloigné du Quebec

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis extrêmement en colère, nous sommes Français résidant au Québec.
Nous avons perdu le passeport de deux de nos enfants. Nous habitons une réserve autochtone dans le grand nord du Québec, à Chisasibi, dernier village au bout de la route de la Baie-James. Nous y sommes pour le travail. Nous sommes à 17 h de route de Montréal. Nous avons pris rendez-vous au consulat de Montréal pour refaire le passeport de nos filles, car aucune tournée consulaire ne se fait chez nous. Nous avons traversé le Québec avec 3 enfants en bas âge pour cela, 2 jours de voiture à l'aller, 2 jours au retour, plus de 3000 $ de frais.
Arrivé au consulat, l'agent m'a dit que nous n'avions qu'un seul rendez-vous et qu'elle ne ferait donc qu'un seul passeport. Nous avons expliqué la situation, l'agent administrative n'a pas voulu nous arranger. J'ai effectivement pris qu'un seul rendez-vous en pensant que c'était un rendez-vous par famille. Nous avions fait la pré-demande, les photos et payé les timbres en ligne avec tous les justificatifs, il y avait simplement la demande informatique à valider. Résultat, nous n'avons pu faire la demande que d'un seul passeport. Notre autre enfant se retrouve sans pièce d'identité. Nous devons prendre la route dimanche, car nous avons 2 jours de route pour rentrer et nous travaillons mercredi.
Bref, un de nos enfants se retrouve sans justificatif d'identité dans un autre pays, simplement parce que l'agente administrative du consulat de Montréal, le 16 octobre 2026 à 9 h, n'a pas eu l'intelligence de comprendre notre situation en faisant deux demandes de passeport malgré le fait que nous n'ayons qu'un rendez-vous.
Je pense que l'administration française doit se remettre en question, personne n'a voulu nous prendre ce jour pour valider la demande de ma seconde fille. Nous allons devoir revenir avec les enfants sur un prochain voyage. Pas avant le mois de mars, l'hiver arrive et dans le nord, il neige ! Je comprends qu'il y a des règles, mais nous sommes tous des humains avec du bon sens et un cerveau, ou pas.