Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Poste consulaire de Moncton et Halifax
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0101
- MONCTON
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Renouvellement de passeport a distance
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/03/2026
Bonjour, J'ai renouvelé mon passeport a distance (j'habite au Canada et suis rattache au consulat Moncton). Dans l'ensemble, j'ai été vraiment…
- Réseau consulaire
Demande de passeport, recherche d’information léga…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 28/05/2023
La personne qui a répondu au téléphone à Montréal ne connaissait pas la géographie du Canada, n’avait aucun sens des distances et a répondu de façon…
- Réseau consulaire
- Réseau consulaire
Sondage "Votre consulat : votre avis nous intéress…
Ressenti de l'usager : Positif
le 10/01/2022
Bonjour, je viens de remplir le sondage intitulé "Votre consulat : votre avis nous intéresse". Je tiens à vous informer que j'ai dû sélectionner…
- Réseau consulaire
Services administratives et culturelles
Ressenti de l'usager : Positif
le 31/12/2021
J’habite dans les provinces Atlantiques canadiennes où se trouve le Consulat Général de Moncton. J’ai toujours été bien servi par les responsables…
- Réseau consulaire
Renouvellement de passeports
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/12/2021
J’habite dans la province du Nouveau-Brunswick à Dieppe. Nous attendions avec impatience la possibilité d’effectuer nos démarches administratives…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026