Renouvellement de passeport a distance

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

J'ai renouvelé mon passeport a distance (j'habite au Canada et suis rattache au consulat Moncton).

Dans l'ensemble, j'ai été vraiment très satisfait de cette procédure: simple, rapide et efficace.

Le seul petit bemol c'est qu'il y a eu quelques annonces sur mon tableau de bord (une fois connecte au site du service public) qui ont ete un peu deroutants. Par exemple, mon tableau de bord affiche un message qui dit que le "delai pour completer" ma demarche de renouvellement de passeport a expire. C'est un peu étrange et je soupçonne que c'est un petit bug. Mais il faudrait le corriger parce que c'est un peu stressant (j'ai dut contacter mon consulat pour verifier que tout etait bien en ordre).

Cordialement,
Julien

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Moncton et Halifax

Bonjour,

Merci pour votre retour sur la procédure de renouvellement de passeport. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce service simple, rapide et efficace. Concernant le message d'expiration que vous avez mentionné, nous sommes désolés pour la confusion occasionnée. Nous vous recommandons de ne pas vous inquiéter si votre consulat a confirmé que votre dossier est en ordre. Nous transmettrons votre observation pour permettre aux équipes techniques de corriger cette anomalie et améliorer l'expérience utilisateur. Votre retour est précieux pour nous aider à perfectionner nos services.

Nous vous souhaitons une agréable journée et vous remercions pour votre confiance.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/03/2026

Neil a trouvé cette réponse utile

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?