Satisfaction globale
2e semestre 2025
92 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Fès
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0055
- FÈS
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
91 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
92 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
92 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Ccam
Ressenti de l'usager : Positif
le 12/12/2025
Bonjour, suite à un dépôt de dossier de demande de CCAM auprès du consulat de France à Fés au début de mois d’octobre 2025, j’ai reçu une convocation…
- Réseau consulaire
- Ville - Commune
Dépôt de la demande de CCAM
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/10/2025
J’ai déposé ma demande au Consulat de France à Fès, au Maroc. Ça se passe rapidement et dans de bonnes conditions, l’accueil est excellent, dans la…
- Réseau consulaire
Dépôt dossier CCAM
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/10/2025
Bonjour , suite à mon expérience au consulat de France à Fés Maroc , pour un dépôt de demande de la CCAM,franchement je n’ai rien à dire, ça passe…
- Réseau consulaire
Demande de passeport à l'étranger
Ressenti de l'usager : Positif
le 22/10/2025
Dépendants du consulat de Fès, nous devons souvent parcourir un long trajet avec mes enfants pour nos formalités administratives. Nous en oublions…
- Réseau consulaire
Calendrier des rdv
Ressenti de l'usager : Neutre
le 13/10/2025
Bonjour à chaque fois que je souhaite prendre rendez-vous, il n’y a qu’une seule date qui se présente. Je ne suis pas libre pour celle-là. On ne…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026