Français expatrié 21/10/2026 Gard (30)

Ressenti négatif

Accueil irrespectueux.

Bonjour ; à l'occasion de mon passage au consulat de France à Fès le 19 oct 2026 pour demande de renouvellement des passeports de mes deux filles et ceci sur rendez-vous pris sur le site du consulat en question j'ai due attendre presque une heure et quand j'ai vu l'agent responsable qui sans aucune excuse de sa part pour le retard, me dit je la cite: il faut prendre les choses comme elles sont et en plus se permet de me donner une leçon sur la façon de parler comme s'il s'adresser à un gamin et devant mes filles.
Cet agent irrespectueux doit savoir qu'avant de donner des leçons on doit montrer l'exemple.
L'image de la France à la quelle je tiens ne doit pas être sali par de tels agents .
Merci de faire suivre.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au consulat à Fès lors du renouvellement des passeports de vos enfants. 

Nous sommes désolés pour le temps d'attente et le comportement qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes attachés à ce que chaque visiteur soit accueilli avec respect et professionnalisme.

Nous vous remercions de nous aider à améliorer nos services et vous souhaitons le meilleur pour vos démarches futures.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 23/10/2026

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