Satisfaction globale
2e semestre 2025
95 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Beyrouth
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0023
- BEYROUTH
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
97 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
96 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
95 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Compte rendu d’expérience – Demande de carte natio…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/04/2026
Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention mon expérience lors de mes démarches de demande de carte nationale d’identité au Consulat…
- Réseau consulaire
Prise de rendez-vous
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/04/2026
La prise de rendez-vous et l'enregistrement en ligne nous ont pris à mon amie et moi environ 3 heures en tout, le site web n'est pas pratique, très…
- Réseau consulaire
Renouvellement du passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 04/03/2026
La fonctionnaire qui m’a accueilli était exemplaire, si professionnelle et accueillante et a eu la patience de répondre à tous nos questions. GRAND…
- Réseau consulaire
Demande de carte nationale d'identité
Ressenti de l'usager : Neutre
le 15/01/2026
Le personnel est très bien formé, compétent, professionnel, poli, attentif, serviable... Impeccable, vraiment. Un excellent point. La prise de RDV…
- Réseau consulaire
Transcription d'acte de mariage
Ressenti de l'usager : Positif
le 26/12/2025
Nous avons deposé notre dossier pour Transcription d'acte de mariage au consulat à Beyrouth. La demarche elle même était extrêmement difficiles…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026