Problème pour justifier le paiement en ligne du timbre

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la prise du RDV en ligne pour renouvellement du passeport, on nous demande si nous avons déjà acheté le timbre de 96 euros en ligne, et si oui, de renseigner le numéro du timbre. De ce fait, on peut penser que le reçu pdf avec QR code n'est plus utile, et on peut supprimer l'email relatif, et ne pas conserver une copie du timbre. Or, arrivé au consulat, le QR code est exigé, et on nous dit que le numéro du timbre que l'on renseigne ne sert à rien. Alors, pourquoi on nous le demande, au risque de faire croire que c'est suffisant ?

TBZ le 11/06/2026 - Liban

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour TBZ,

Nous comprenons les difficultés rencontrées lors de votre demande de passeport et nous en sommes désolés. Lors de la prise de rendez-vous, le numéro du timbre fiscal vous est demandé à titre informatif, mais il est essentiel de conserver le document PDF avec le QR code. C'est effectivement requis par le consulat pour vérifier la validité de votre timbre électronique. 

Pour vos prochains rendez-vous, nous vous recommandons de conserver tous les supports délivrés après l'achat du timbre, afin d'assurer une procédure sans accroc. Nous veillerons à ce que cette information soit plus claire à l'avenir pour éviter tout désagrément.

Merci pour vos retours qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/06/2026

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