Signalétique de la réception à Beyrouth

Ressenti de l'usager : Neutre

Merci de prendre le temps de lire mon expérience. J'écris ce message car des améliorations au consulat de Beyrouth ont été faites et il est important de toujours continuer.

La réception au consulat est très vague. Je suis arrivé à l'heure pour mon rendez-vous. Un signe à l’entrée indique de s’adresser à la réception à gauche. En regardant dans cette direction, il y a un bureau vide avec les clefs laissées dans la serrure à l'extérieur. Rien n'indique que c'était bien la réception. Un couloir au fond mais il n'y avait personne. Je me suis dit que la personne responsable était peut-être aux toilettes alors j'ai attendu. Au bout de dix minute, une personne me demande ce que j'attend, il me dit de monter et d'attendre que quelqu'un m’appelle. Ce que j'ai fait et ça s'est bien passé.

Mon conseil:
- Mettre un signe au niveau de la réception où c'est écrit "Réception"
- Ouvrir le bureau de la réception pour qu'elle donne sur la salle d'attente. Il n'est pas commun d'avoir une réception entre quatre murs.

SikoBiko le 21/07/2026 - Liban

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour sur votre visite au consulat à Beyrouth. Nous sommes désolés pour la confusion que vous avez rencontrée à l'accueil. 

Vos suggestions pour améliorer la signalisation à la réception et l'organisation de la salle d'attente sont très appréciées. Nous devons assurer aux usagers une expérience agréable et efficace lors de leur passage et votre retour d'expérience nous est ainsi très utile pour améliorer nos conditions d'accueil.

Nous vous renouvelons nos remerciements et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions encore.

Cordialement,
France Consulaire

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