Groupement de gendarmerie départementale de la Guadeloupe

Localisation :SAINT-CLAUDE

Commandement de la gendarmerie de la Guadeloupe

Informations pratiques

Dernières modifications le 24/07/2025

Satisfaction globale

2025

  • Résultat min : 81%
  • Résultat pour ce service public : 83%
  • Résultat max : 90%
83 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

2025

  • Résultat min : 83%
  • Résultat pour ce service public : 83%
  • Résultat max : 100%
83 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public

Facilité à entrer en contact avec ce service public

2025

  • Résultat min : 88%
  • Résultat pour ce service public : 91%
  • Résultat max : 100%
91 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public

Satisfaction liée aux échanges par téléphone

1er trimestre 2026

  • Résultat pour ce service public : 96%
96 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique

Appels pris en charge par un agent

1er trimestre 2026

  • Résultat pour ce service public : 95%
95 % des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation

Simplicité des démarches

2025

  • Résultat min : 78%
  • Résultat pour ce service public : 78%
  • Résultat max : 96%
78 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public

Satisfaction sur les délais de traitement

2025

  • Résultat min : 83%
  • Résultat pour ce service public : 83%
  • Résultat max : 94%
83 % des usagers sont satisfaits des délais de traitement

Respect du délai de traitement (démarche principale)

1er trimestre 2026

  • Résultat min : 40%
  • Résultat pour ce service public : 66%
  • Résultat max : 80%
66 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Démarche principale :
Dépôt de plainte en ligne (PEL) - Engagement de délai : 7 jours
Imprimer Historique

Satisfaction sur les démarches en ligne

4e trimestre 2025

  • Résultat pour ce service public : 100%
100 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10

Note moyenne de satisfaction relative aux échanges chat avec la Brigade Numérique

2021

9 /10

Je partage mon expérience

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée

Expérience frustrante et anxiogène : manque de con…

Ressenti de l'usager : Négatif

le 19/11/2025

Je souhaite partager mon profond mécontentement concernant la prise en charge de mes plaintes. Dès l’accueil, la confidentialité n’est absolument…

  • Région de Gendarmerie

Accueil désastreux gendarmerie petit bourg (97170)

Ressenti de l'usager : Négatif

le 30/11/2023

J’en suis venue déposer une main courante à la gendarmerie de Petit Bourg (Guadeloupe) vers 15h30. Lorsque je suis arrivée, la personne concernée par…

  • Région de Gendarmerie

Dépôt de plainte pour escroquerie

Ressenti de l'usager : Négatif

le 02/10/2023

À la suite d'une arnaque sur internet, je me suis rendu au commissariat de Baie-Mahault pour valider une pré plainte. Après une longue attente à…

  • Gendarmerie Nationale

Vol de mes affaires personnelles aux acqualodges d…

Ressenti de l'usager : Positif

le 16/04/2023

Bonjour , Je remercie la brigade de la gendarmerie de Saint-François pour la prise de la plainte et de leur efficacité, le lendemain de ma plainte…

  • Région de Gendarmerie

Vos démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
  • Dépôt de plainte en ligne (PEL)

Actions d'amélioration

Aucune action d’amélioration publiée.

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