Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
96 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Gendarmerie nationale (Direction générale de la gendarmerie nationale)
Au contact permanent de la population, les 130 000 femmes et hommes de la Gendarmerie nationale assurent la protection des populations et des biens en métropole et outre-mer. Notamment présents au sein d'environ 3500 brigades, ils exercent des missions de prévention, de police judiciaire, de sécurité des mobilités et de maintien de l’ordre.
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Présentation du programme
Services Publics+ est le programme gouvernemental d'amélioration continue de la qualité des services publics, qui donne la parole aux usagers.
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2024
95 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Note moyenne de satisfaction relative aux échanges chat avec la Brigade Numérique
2024
9
/10
Je partage mon expérience
Publication Facebook de La Gendarmerie Nationale
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/02/2025
Bonjour. Sur le FB de la Gendarmerie Nationale le 5 ou 6 février 2025, la GN a publié un mercredi quizz concernant la législation sur le port de la…
- Région de Gendarmerie
Contact cnau
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/10/2024
Vraiment pas terrible au niveau de l'aide apportée. N'a pas écouté mes demandes. Du coup, je n'ai pas été aidé et je repars avec mes problèmes.
- Région de Gendarmerie
Malveillance, accusation de pédophilie
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/02/2024
J'ai reçu un mail noté "recommandation" que j'ai cru de la part de SFR avec pièce jointe titrée de la DGGN, plateforme de lutte contre les pédophilie…
- Région de Gendarmerie
Recherche d'information
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/08/2023
Dans le but d'imprimer une fiche sur les numéros d'urgence je visite le site…
- Gendarmerie Nationale
Accessibilité gendarmerie
Ressenti de l'usager : Neutre
le 16/06/2022
Parrallelement à "ma securité da.s ma poche", keski est prévu pour tous les cas où on ne peut pas : pas de telephone, pas de réseau, autre langue,…
- Région de Gendarmerie
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demandes adressées à la Brigade numérique
Autres démarches :
- Signaler une utilisation frauduleuse de sa carte bancaire en ligne