Dépôt de plainte pour escroquerie

Ressenti de l'usager : Négatif

À la suite d'une arnaque sur internet, je me suis rendu au commissariat de Baie-Mahault pour valider une pré plainte. Après une longue attente à l'extérieur, j’ai dû appeler directement au commissariat pour signaler que l'interphone ne fonctionnait pas. Je tiens à signaler que l'agente qui a pris en charge m'a déposition n'a pas respecté l'article n°3 de la charte national l'accueil des victimes dans les commissariats. Elle a eu envers moi un comportement irrespectueux, elle n’a pas respecté mes droits et m'a dignité. Cette femme m'a crié dessus et remis en causes ma capacité intellectuelle, elle m'a traité comme un animal, en m'ordonnant de me taire et de sortir à l'extérieur... J'ai été choqué par son comportement car c'est la première fois de ma vie que je me fais traiter ainsi par un agent qui est censé protéger les victimes.
Un autre agent dû intervenir pour apaiser les tensions. En état de choc, je me suis retrouvé en larmes et à aucun moment cette femme ne sais remise en question. Elle a eu le même comportement face à une autre personne âgée... elle a osé demander à cet homme victimes de abus de confiance s’il savait lire en lui hurlant dessus comme s’il était un illettré dans la salle d'attente devant toutes les autres personnes qui attendait le tour. Bref cette agente était beaucoup trop agressive, cela revoit à une violence physichologique... qui souille l'image de son métier.

Tatoo le 02/10/2023 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Commandement de la gendarmerie de la Guadeloupe

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre doléance et sommes navrés que vous n’ayez pas obtenu l’accueil que vous espériez.

La problématique du portail que vous évoquez est connue et a été transmise aux services concernés : le portail a un dysfonctionnement et n'émet pas d'alerte sonore lorsqu’il s’ouvre, ce qui peut laisser penser aux personnes qui se présentent qu'il y a un dysfonctionnement de l'interphone.

Sachez que la gendarmerie met tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes des usagers et votre retour d’expérience nous est particulièrement utile pour améliorer les conditions d'accueil du public. Par ailleurs, la prise en compte des victimes constitue une priorité pour la Gendarmerie Nationale. Nous avons donc immédiatement fait remonter vos difficultés à la brigade concernée et au commandant de la gendarmerie de Guadeloupe afin que les dysfonctionnements que vous avez constatés soient pris en compte par les autorités locales. Elles prendront, j'en suis certain, toutes les mesures nécessaires pour que les problèmes auxquels vous avez eu à faire face ne se reproduisent pas.

Sachez enfin que, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle unité de police ou de gendarmerie de Guadeloupe afin de déposer plainte ou d'effectuer les démarches administratives dont vous avez besoin.

Espérant avoir répondu à votre attente, soyez assurée que la gendarmerie de Guadeloupe reste à votre entière disposition et à votre écoute.

Cordialement,
Céline, pour le CGOM
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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