Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Rhône
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Caf du RHONE
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 69009
- LYON
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
81 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
72 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Non versement de la CMG - service pajemploi
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/03/2026
Bonjour à toutes et à tous, Nous employons depuis septembre 2025 une assistante maternelle agréée. Nos droits à la CMG ont été ouverts en juillet…
- CAF
- Centre national PAJEMPLOI
Mutation dossier caf - Manque de communication et …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/02/2026
Le 05/12/25, j'ai effectué un changement d'adresse auprès de la CAF du Rhône pour que mon dossier soit transféré à la CAF des Vosges. J'ai également…
- CAF
Apl non versée
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/02/2026
Mes APL n'ont pas été versées en janvier du fait que mon bailleur a omis de les envoyer en temps et en heure. Mais la CAF n'est pas mieux; elle n'a…
- CAF
Trop d'erreurs
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/02/2026
Les déclarations sont honnêtes, faites en temps et en heure. Toujours des erreurs, toujours des problèmes. Ce n'était pas le cas avant vos…
- CAF
Demande d'aide au logement, une bonne galère !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/02/2026
CAF - Demande d'aide au logement sur le site internet Pour commencer, un grand nombre d'information était connu de la CAF dans mon dossier et n'a…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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