Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Rhône
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Caf du RHONE
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 69009
- LYON
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
81 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
72 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Suspension des APL sans préavis ni justification
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/04/2026
Mon fils est étudiant et habite le même endroit depuis presque 3 ans. Il a eu la même mésaventure deux années de suite avec la CAF du Rhône qui a…
- CAF
Prime de revenus d'activité
Ressenti de l'usager : Neutre
le 03/04/2026
J'ai droit à la prime d'activité payée par la caf, je suis veuve mon mari étant décédé d'un accident du travail. Suite à cet accident du travail la…
- CAF
Demande congé parental
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/04/2026
Bonjour, J'ai fait ma demande le 9/12/2025. J'ai arrêté le travail le 20/12/2025. Le 27/01/2026, après un mois, j'ai envoyé une réclamation par…
- CAF
déclaration trimestriel pour le rsa
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/04/2026
A chaque fois la déclaration préremplie change de forme les cases proposées ne correspondes pas toujours a mon cas je préférais nettement l'ancienne…
- CAF
Intermédiaire financière inutile
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/03/2026
Suite à ma demande de divorce en 2020 une ordonnance de non conciliation à été rendue en 2021. J'ai dés cette date et jusqu'au jugement définitif en…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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