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Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Pas-de-Calais
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Caf du PAS-DE-CALAIS
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 62000
- ARRAS
Satisfaction globale
2025
89 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
86 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
1er trimestre 2026
77 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Ingénieur Qualité et performances
Ressenti de l'usager : Positif
le 21/07/2026
Services contactés dans ma recherche d'emploi: CAF, Pôle emploi, France Services, et demandes spontanées. Situation sans emploi, beaucoup de…
- CAF
- Agence France Travail (AFT)
- France services
Changement d’adresse postale CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/07/2026
Je souhaite changer l’adresse postale du foyer suite à un déménagement à 500km. Mais une fois mon compte créé, il m’est indiqué que seul le père peut…
- CAF
Pension alimentaire non versée
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/07/2026
J'ai envoyé la preuve et toutes les pièces demandées à l'ARIPA à deux reprises. Deux fois qu'ils suppriment ma demande ! Il faut savoir qu'en 2016,…
- CAF
ARIPA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/04/2026
Bonjour Je m'interroge sur les services de l'aripa. Les mises à jours de pension alimentaires sont eronnées et ne correspondent pas au jugement de…
- CAF
Beaucoup de temps perdu....
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/04/2026
Depuis le début du mois, j’essaie de comprendre pourquoi je n’ai aucune nouvelle concernant la pension alimentaire : des paiements sont bien…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Les actions d'amélioration
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En s’appuyant sur vos retours d'expérience, le service public identifie et met en œuvre des actions pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.