horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Les faits :
1 - site internet de la CAF buggue sur PC : Edge, Chrome et Mozzilla : obligé de faire TAB+Entrée pour pouvoir appuyer au hasard sur "j'ai compris"
2 - impossible de se connecter de façon normale sur le site de la CAF : malgré l'appui à plusieurs reprises sur plusieurs jours différents de "mot de passe oubli" , aucun message par e-mail n'est envoyé pour réinitialiser le mot de passe. Il faut se connecter via le site des impôts
3 - le site demande la date de rencontre du couple : ???
4 - le site ne prend pas en compte les réponses précédentes , notamment sur l'origine du conjoint
5 - le site dit que toutes les professions libérales sont forcément inscrites au SSI, ce qui n'est pas le cas
6 - aucune aide sur les déclarations de revenu sur les cases correspondantes (ex 6DE, 6 GU) lorsqu'on déclare aux impôts.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du PAS-DE-CALAIS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant les difficultés rencontrées sur le site de la CAF. Nous sommes désolé pour les désagréments occasionnés. Nos équipes sont actuellement mobilisées pour résoudre ces incidents techniques et améliorer l'accessibilité du site. Pendant cette période, nous vous recommandons de renouveler vos tentatives de connexion.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant ces travaux visant à améliorer votre expérience utilisateur.

Cordialement,
Nathalie, pour Caf du PAS-DE-CALAIS

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