Satisfaction globale
2025
84 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Nord
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Caf du NORD
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 59000
- LILLE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
79 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
65 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
En attente de traitement renouvellement Ajpp
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/02/2026
Bonjour, J’ai envoyé mon dossier de renouvellement AJPP le 11/12/2025 à la CAF du Nord. À ce jour, je suis toujours en attente. Cela n’a jamais été…
- CAF
Arrêt de mon RSA qui est incompréhensible
Ressenti de l'usager : Neutre
le 23/02/2026
J'ai touché le RSA en janvier et février suite à la fin de mon ARE et car je n'avais pas droit à l'ASS et là il me réclame 646 € et supprime mon RSA…
- CAF
Dans la mouise
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/02/2026
En septembre je n'ai plus reçu mon RSA, j'appelle la CAF et je tombe sur une conseillère aussi intelligente que sympathique, je n'ai bien entendu…
- CAF
Réponse de la caf
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/02/2026
Bonjour j’ai envoyé un courrier à la caf malgré 2 mois d’attente la caf m’a juste répondu que mon courrier a était pris en compte et qu’il a été…
- CAF
Avec l'ARIPA, les mauvais payeurs ont de beaux jou…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/02/2026
Sur le papier, l'ARIPA est LA solution face aux impayés de pension alimentaire. Il n'en est rien pour le mauvais payeur, pourtant largement solvable,…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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