Satisfaction globale
2025
84 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Nord
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Caf du NORD
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 59000
- LILLE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
79 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
1er trimestre 2026
60 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
***PRÉCARITÉ CAF/FRANCE TRAVAIL
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/06/2026
Avis public — Mode de calcul APL / CAF & France Travail Les agents CAF, au téléphone comme en agence, sont humains, disponibles et professionnels.…
- CAF
Capitaux mobiliers d'un enfant handicapé
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/05/2026
Les revenus de capitaux mobiliers déclarés par un enfant adulte handicapé sont maintenant groupés sur l'avis d'imposition , ce qui fait que la CAF…
- CAF
- Impots.gouv.fr
Asf très longue à traiter
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/05/2026
Je suis maman seule avec 2 enfants, depuis un an j'appelle la CAF pour traiter ma demande Asf la pension alimentaire, et mon dossier est toujours en…
- CAF
Déclaration ressources annuelle CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/05/2026
Lors de ma déclaration annuelle de ressources auprès de la CAF, j’ai rencontré une difficulté importante concernant la pension alimentaire versée via…
- CAF
- Agence France Travail (AFT)
8 mois sans pension 0 aide Caf
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/05/2026
J'ai envoyé tous les documents à la caf dès le mois de janvier. La pension n'est pas payée depuis novembre. Ma carte a été bloquée. Il me doit 2000€.…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
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