Satisfaction globale
2025
90 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Morbihan
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Caf du MORBIHAN
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 56000
- VANNES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
61 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Dysfonctionnements récurrents sur CAF BAILLEURS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/07/2026
J'ai reçu un avis me demandant de procéder à une déclaration de loyer relatif au mois de juillet, afin de permettre la prolongation de l'APL de ma…
- CAF
Très pratique
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/07/2026
Service intuitif, bien guidé et sécurisé... disponibilité par téléphone ou en agence... et les informations sont à contrôler mais justes.
- CAF
Pension alimentaire échec des saisies
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/06/2026
L'ARIPA récupère les pensions alimentaires pour ma fille et les arriérés, selon un échéancier établi pour monsieur. Depuis le début, les versements…
- CAF
Transfert dossier MSA vers CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/05/2026
Bonjour, Cela fait plus d'un mois que la seule chose que je vois sur mon compte CAF est : mon dossier est en cours de traitement. Depuis, plus de…
- CAF
Je perçois 150 euros de moins et personne ne me ré…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/05/2026
J'ai déposé un courrier pour savoir pourquoi je percevais 150 € de moins. J'ai demandé au guichet d'où provenaient les 21 € de revenus mensuels……
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.