Satisfaction globale
2025
90 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Morbihan
Partager la page
Imprimer
Caf du MORBIHAN
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 56000
- VANNES
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
98 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
3e trimestre 2026
44 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Trop compliqué
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/10/2026
Trop compliqué, une heure à remplir le dossier pour savoir que je n'ai aucun droit, merci la simplification, mais en France tout est compliqué, bon…
- CAF
Dysfonctionnements récurrents sur CAF BAILLEURS
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/07/2026
J'ai reçu un avis me demandant de procéder à une déclaration de loyer relatif au mois de juillet, afin de permettre la prolongation de l'APL de ma…
- CAF
Très pratique
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/07/2026
Service intuitif, bien guidé et sécurisé... disponibilité par téléphone ou en agence... et les informations sont à contrôler mais justes.
- CAF
Pension alimentaire échec des saisies
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/06/2026
L'ARIPA récupère les pensions alimentaires pour ma fille et les arriérés, selon un échéancier établi pour monsieur. Depuis le début, les versements…
- CAF
Transfert dossier MSA vers CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/05/2026
Bonjour, Cela fait plus d'un mois que la seule chose que je vois sur mon compte CAF est : mon dossier est en cours de traitement. Depuis, plus de…
- CAF
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Caf.fr : création page SP+
Engagement 6La page nationale Services Publics + permet de mettre en avant les 8 engagements du programme : Services Publics + | CAF – Caisse d’Allocations FamilialesLa page locale identifie les actions mises en place pour améliorer la qualité de service rendu et développer une relation de confiance avec les usagers.
Action réalisée
le 14/09/2026