Satisfaction globale
2025
85 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Haut-Rhin
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Caf du HAUT-RHIN
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 68100
- MULHOUSE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
81 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
81 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Délai interminable pour ce document E411 !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/02/2026
J'ai soumis une requête pour l'attestation d'un organisme étranger concernant les allocations de mon enfant à recevoir en Suisse. J'ai obtenu un…
- CAF
Demande d'APL
Ressenti de l'usager : Positif
le 17/11/2025
Je me trouve depuis quelques mois dans une situation délicate. Je me suis autorisée à faire une demande d'allocations logement en ligne et j'ai été…
- CAF
Problème versement pension alimentaire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/11/2025
Bonjour, Comme tous les mois depuis 2022, je reçois des pensions alimentaires de mes ex-conjoints, soit en même temps que les allocations familiales…
- CAF
Epuisement
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/08/2025
Caf : Après une heure à patauger dans vos formulaires fleuves, informations et propositions diverses, je suis enfin arrivée à me connecter à mon…
- CAF
Déclaration redondante des loyers CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/08/2025
Comme chaque année, au mois de juillet, il faut déclarer les loyers auprès de la CAF. Nous aurions aimé que ce soit plus facile à faire car…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
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