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Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Gard
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Caf du GARD
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 30000
- NIMES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
82 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
44 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
38 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Un système qui met les gens en difficulté !
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/07/2026
Faute d’avoir bien communiqué, la CAF m’a mis en grande difficulté et causé un stress pas possible ! Je n’ai reçu aucune information (ni e-mail ni…
- CAF
un dossier bloqué depuis des mois avec des conséqu…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/06/2026
Je souhaite signaler une situation extrêmement préoccupante concernant le traitement de mon dossier CAF. Depuis de nombreux mois, malgré de…
- CAF
ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/06/2026
J'AI ETAIT TRES BIEN RECU . TRES BIEN RENSEIGNER. MERCI BEAUCOUP.
- CAF
Profil
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/06/2026
À chaque nouvelle déclaration de ressources, la date de situation de mon profil change par conséquent, contrainte de mettre à jour mon profil…
- CAF
Demande de RSA à la MSA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/05/2026
Demande débutée le 2 janvier 2026. Dès le premier jour , message : votre demande s'arrête là. Pourquoi ? On ne sait pas. Après plusieurs semaines ,…
- MSA
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.