Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Gard
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Caf du GARD
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 30000
- NIMES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
82 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
44 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Déclaration des loyer pour bailleur connexion diff…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 27/08/2026
Site CAF Bailleur : On doit s’y reprendre à plusieurs reprises pour se connecter, et cela est récurrent chaque année. À améliorer.
- CAF
CAF Bailleur déclaration de loyer
Ressenti de l'usager : Neutre
le 24/08/2026
Bonjour, L'application ne fonctionne pas sur le téléphone portable au moment de rentrer le code de vérification. Et je n'ai pas pu faire la…
- CAF
Déclaration de loyer
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/08/2026
Bonjour tous les ans je dois changer mon mot de passe la caf ne me reconnait pas, je n' ai plus de place pour noter sur mon carnet les mots de passe…
- CAF
Déclaration loyer dans espace bailleur CAF
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/07/2026
Extrêmement difficile à se connecter à son espace bailleur, pas aide par téléphone ( le 3230 est saturé) pas de possibilité par mail non plus (il…
- CAF
Impossible de joindre le service gratuit CAF par l…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/07/2026
Impossible de joindre la CAF au 3230 : mon opérateur, Free, indique que ce numéro n’est pas attribué !
- CAF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial - ARIPA
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.