Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) du Calvados
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Caf du CALVADOS
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 14000
- CAEN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
80 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
57 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Ma demande de RSA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/02/2026
J'ai commencé par une simulation : c'était simplissime et très clair. Mais quand je suis passée à la vraie demande de RSA, ça s'est gâté. Depuis…
- CAF
Demande de Rsa bloquée au 7
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/01/2026
Ma demande de Rsa plante au 7 quand je rempli ma demande Je peux revenir en arrière mais je ne peux finaliser ma demande Rien d'autre à dire sauf…
- CAF
Mécontentement du pré emplie pour déclaration pri…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/12/2025
Oui, alors je profite de pouvoir parler parce que je n’aurais pas tout noté. Sinon, ce n’est pas possible par texte. Moi, le prérempli ne me…
- CAF
Des voleurs
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/12/2025
Bonjour à tous, Je paye une pension alimentaire, ce service me contacte à la mauvaise adresse, je n’ai pas reçu leur courrier sachant que je paye…
- CAF
Connexion au service Bailleur impossible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/11/2025
Bonjour. Je suis propriétaire d'un appartement dans le Calvados que je loue depuis des années. Depuis la création du service en ligne, impossible de…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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