Satisfaction globale
2025
91 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Pyrénées-Orientales
Partager la page
Imprimer
Caf des PYRENEES-ORIENTALES
Informations pratiques
Dernières modifications le 15/04/2026
- 66000
- PERPIGNAN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
84 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
89 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
79 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Une catastrophe
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/05/2026
Et dire que j'ai travaillé dur toute ma vie pour me faire broyer par ce système. 27 minutes d'attente pour se faire raccrocher au nez par une…
- CAF
Impossible d'accéder à caf mon compte
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/04/2026
Essaie de connexion , hors heures d'affluence, cache vidé et maj navigateur effectué, et toujours impossible de se connecter depuis plusieurs heures
- CAF
actualisation caf
Ressenti de l'usager : Positif
le 01/04/2026
Pas de complications pour faire l'actualisation trimestrielle. Ça a été facile .sans avoir besoin d'aide extérieure
- CAF
Trop compliqué
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/02/2026
Déclaration CAF annuelle trop compliquée, plusieurs lignes pour chaque mois pour chaque organisme ou employeur. Des + des - qui ne rime à rien,…
- CAF
- Agence France Travail (AFT)
Changement de situation personnelle sans accord
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/01/2026
Mon profil personnel a été modifié par la CAF sans m'avoir consulté et je m'etonne que ma fille moins de 16 ans et non mes fils plus jeunes doivent…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
![]()
Aucune action d’amélioration publiée.