Satisfaction globale
2025
91 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Caisse d'Allocations Familiales (Caf) des Pyrénées-Orientales
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Caf des PYRENEES-ORIENTALES
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/12/2025
- 66000
- PERPIGNAN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
3e trimestre 2025
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
84 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
89 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2025
79 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
42 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Trop compliqué
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/02/2026
Déclaration CAF annuelle trop compliquée, plusieurs lignes pour chaque mois pour chaque organisme ou employeur. Des + des - qui ne rime à rien,…
- CAF
- Agence France Travail (AFT)
Changement de situation personnelle sans accord
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/01/2026
Mon profil personnel a été modifié par la CAF sans m'avoir consulté et je m'etonne que ma fille moins de 16 ans et non mes fils plus jeunes doivent…
- CAF
Problème revalorisation pension avec Aripa
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/11/2025
Je rencontre depuis le mois de juin un problème avec le versement de la pension alimentaire par l'aripa. Le jugement de divorce date de fin 2024 mais…
- CAF
Informations très claires
Ressenti de l'usager : Positif
le 17/09/2025
je suis très satisfaite de ce site où toute demande est justifiée et les réponses à apporter très simplifiées. Je l'utilise pour mon neveu pour qui…
- CAF
Dossier Caf disparu
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/09/2025
Bonjour, impossible de retrouver mon dossier Caf des Pyrénées-Orientales, on dirait qu'il a disparu, je n'y ai plus accès, j'ai accès à celui du Nord…
- CAF
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
Autres démarches :
- Déclaration de loyer pour l'aide au logement
- Déclaration de ressources annuelles auprès de la CAF
- Déclaration trimestrielle AAH (Allocation Adulte Handicapé)
- Déclaration trimestrielle prime d'activité
- Déclaration trimestrielle RSA
- Déclarer un changement de situation pour les prestations familiales
- Demande d'aide au logement
- Demande d'aide au logement pour les étudiants
- Demande de prêt à l'amélioration de l'habitat
- Demande de prime à la naissance
- Demande de prime d'activité
- Vérifier vos droits à la prime d'activité
- Demande de complément de libre choix de mode de garde - Prestation d'accueil du jeune enfant (Paje)
- Demande d'allocation de soutien familial, d'intermédiation et d'aide au recouvrement des pensions al
Actions d'amélioration
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